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2016-07-27 08:57:20 本站    参与评论 人

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  广州日报讯 (记者肖桂来、何家)近日,本报接到广州市民谢先生报料称,自己乘坐滴滴专车时,不小心把一部手机遗落在专车上,联系司机寻找失物时,司机却不肯承认,更不肯归还,谢先生进一步调查才发现这辆专车竟是套牌车。

  滴滴公司回应称,经过核实该车主使用虚假信息注册,违反了管理规定,已经对车主账号进行了永久封禁处理。至于手机落在车上一事,滴滴方面称正在配合警方调查。

  7月22日下午2时30分左右,谢先生从珠江国际纺织城坐上了一辆滴滴快车,到客村地铁站D出口下车。下车后,谢先生发现手机遗留在车上,“当时手机快没电了,我就放在车上充电,下车太着急,忘了拿。”

  “我下车刚走了几步,差不多一两分钟的间隔,突然想起手机忘拿。我回头转身去追。这时,专车正起步行驶,可能已经发现我在追他。我一直跟着车跑,司机不但不停车,还加速开走了。”谢先生说起这件事显得很愤怒。

  谢先生表示,他立刻向路人借了手机,拨打遗留在滴滴专车上那部手机的号码,可已经关机。随后,谢先生立即致电滴滴客服,查询此滴滴车司机的电话,打过去后此司机手机关机。昨日,记者拨打该手机号码,仍处于关机状态。

  事后,谢先生立即报警,得到的答复竟是:该专车为一辆套牌黑车。“警方两次打电话到车管所确认,车牌真正的主人是一辆起亚轿车,而涉事的滴滴专车为白色比亚迪G6。”谢先生说。

  滴滴公司:

  乘客物品丢失一事配合警方调查

  昨日上午,滴滴公司相关人员回应本报称,经核实该车主使用虚假信息注册,违反了滴滴出行车主管理规范,滴滴公司于24日已对车主账号进行了永久封禁处理。

  该人员表示,“我们承认平台有审核责任,也向谢先生道歉了。对于物品丢失一事,鉴于双方目前就手机去向存在不同意见,我们会继续配合警方与双方进行沟通和协商,希望最后的结果是大家都能接受的。”

  滴滴公司提醒乘客,乘车时要稳妥保管财物,同时也呼吁车主在发现乘客落在车上的物品能积极归还。如有充分证据证明司机有侵占乘客遗留物品的情况发生,滴滴都将给予严厉处罚。

  焦点关注:套牌车如何“混”进专车行列?

  套牌车为何能做专车?滴滴公司表示,谢先生乘坐的这辆专车是新加入的,资料一直没有补充完整,给了车主一定期限补充资料,如果超期资料还是不全,才会取消他做专车的资格。“7月底之前必须来补齐资料,否则就会解绑他的车辆。”滴滴公司相关人员说。

  资料不齐也能运营?谢先生认为,这给一些黑车提供了“钻空子”的空间。“资料补充期相当于就是管理空白期。万一这些没有登记车辆真实资料的专车,做出危害消费者人身安全的事怎么办?”

  滴滴公司回应称,今年开始,已与有关部门展开紧密合作,对司机、车主进行严格审核与筛查,要求司机、车主提供身份证、车辆行驶证、驾驶证的真实信息才能成功注册。“对于此前注册的存量司机,我们也在加速审核流程,未来非合规者都将无法在平台存在。”相关人员称。

  声音

  乘客:

  “他们一直在敷衍我”

  谢先生表示,事后自己多次联系滴滴客服,但是事情一直没有解决。23日下午,谢先生直接到滴滴快车广州公司“滴滴车主俱乐部”询问,依然没有得到任何追究这辆黑车责任的答复,也没有人帮他追查丢失的手机。“他们一直在敷衍我。”谢先生称。

  司机:

  “我还说你偷了我五万呢!”

  23日,谢先生在滴滴公司打通了车主的电话。滴滴当事司机一口咬定没有“偷手机”:“我没有偷手机,你说我偷了你的手机,我还说你偷了我五万块钱呢。神经病!”此后,谢先生用不同号码致电司机,滴滴司机一听是谢先生,便统统挂断了电话。

  昨日,记者也试图联系司机,可该手机号码一直处于呼叫转接失败状态,无法接通。

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